Der Computer macht etwas anderes als Sie wollen, das Tablet zeigt eine fremde Meldung, das neue Handy ist noch leer. Ich komme zu Ihnen, erkläre in Ruhe und mache mit Ihnen zusammen, bis es klappt.
Viele wollen im Alltag nur, dass ihr Computer tut, was er soll. Mails schreiben, Fotos ansehen, mit den Enkeln telefonieren, die Bank aufrufen. Dafür brauchen Sie keinen Fachbegriff, sondern jemanden, der neben Ihnen sitzt.
Ich erkläre jeden Schritt in einfachen Worten und lasse Sie selbst klicken. So bleibt hängen, was wir machen, und beim nächsten Mal schaffen Sie es allein.
Ihre Passwörter bleiben bei Ihnen.
Geräte, Konten und Zugänge laufen auf Ihren Namen.
Programme, die beim Start mitlaufen, bremsen alles. Ich räume auf und spiele Updates ein, ab 49 € fest.
Ich richte das Gerät ein, übertrage Fotos, Kontakte und Nachrichten und zeige die Grundfunktionen.
Ich richte Postfach und Konten ein und kümmere mich um Anmeldungen, die nicht mehr klappen.
Der Drucker meldet sich nicht, das WLAN reicht bis ins Wohnzimmer nicht. Danach läuft alles wieder zusammen.
Ihre Bilder liegen auf Handy oder Rechner. Ich lege eine zweite Kopie an, damit keine verloren geht.
Ein Fenster verlangt Geld oder meldet einen Virus. Ich schaue nach, ob etwas dahintersteckt, und räume auf.
Beim Hausbesuch bin ich bei Ihnen in Hildesheim, Sarstedt, Harsum, Algermissen, Giesen, Nordstemmen, Bad Salzdetfurth, Diekholzen, Söhlde und Schellerten. Wie lange es dauert und was es kostet, sage ich Ihnen am Telefon, bevor ich losfahre.
Bei der Fernhilfe sitzen Sie zu Hause am Rechner, und ich bin am Telefon. Sie sehen auf Ihrem Bildschirm, was ich tue, und können jederzeit stoppen. Das spart die Anfahrt und passt gut bei kleinen Fragen.
Ist ein Gerät kaputt, etwa mit gebrochenem Display, verweise ich Sie an eine Werkstatt. Mehr zu den Arbeiten am Rechner steht unter Computerservice und PC-Reparatur.
Sie erzählen mir in wenigen Minuten, wobei Sie Hilfe brauchen. Das Gespräch kostet nichts.
Wir vereinbaren einen Hausbesuch oder eine Fernhilfe zu einer Zeit, die Ihnen passt.
Ich nenne Ihnen den Preis vorher. Danach lösen wir das Problem gemeinsam.
Ja, in Hildesheim und Umgebung. Wir setzen uns an Ihren Rechner, und ich zeige Ihnen jeden Schritt an Ihrem eigenen Gerät. Einen Termin machen wir am Telefon aus.
Rechner aufräumen und schneller machen kostet ab 49 € fest. Für andere Hilfe, etwa ein neues Handy einzurichten, nenne ich Ihnen den Preis, bevor ich anfange.
Ja. Bei der Fernhilfe sehe ich über das Internet auf Ihren Bildschirm, und Sie sehen live mit, was ich tue. Dafür starten Sie ein kleines Programm und nennen mir einen Code. Mit dem Ende der Sitzung ist die Verbindung getrennt.
Nein, dafür bin ich da. Sie dürfen so oft fragen, wie Sie möchten. Ich erkläre es auch ein drittes Mal.
Ja. Ich richte neue Geräte ein und übertrage Fotos, Kontakte und Nachrichten vom alten Handy. Dazu zeige ich Ihnen die wichtigsten Funktionen.
Sagen Sie mir kurz, was nicht klappt. Wir finden zusammen einen Termin.